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厦门印刷批发首选厦门印刷13806050935
客户真正需求 当客户指责服务人员服务水平不好的时候,很多服务人员都有这样的想法,并不是自己的服务不好,而是客户没有表达清楚他们希望得到的服务是什么。针对这种情况要寻找解决办法而不是一味的埋怨。客户不说自己可以主动去问,很多时候沟通是解决问题最好的办法。对于印刷服务人员更是如此,在为客户提供服务之前,先确定他们需要的是什么,这样才能为客户提供更好的服务。 诚实的面对客户 每个印刷企业拥有的设备都大同小异,技术、价格也都类似,那么如何在众多的企业中脱颖而出吸引更多的客户呢?那就是好的服务态度,因为良好的服务才是留住客户的关键。 近期,英国一家客户服务中心发布了客户满意度指数,该数据显示自2012年以来服务性能得到改善的只有银行和建筑业,其他行业的的服务满意度都在大幅度下降,由此可以看出,服务水平恶化并不仅仅存在于印刷业。那么如何才能提升印刷企业的服务水平使客户满意呢? 叶经理:13806050935网址:http://www.xmjc.cn
公司名称
厦门竞成印刷有限公司
电话
0592-2200556
联系人
叶常峰
地址
福建厦门市后坑前社37号一层
邮编
361000
电子邮件
xmjc998@163.com
主页
www.xmjc.cn
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